长沙多家国企开发商推出“购房无理由退定”，为购房者提供全面保障

　　日前，位于长沙市湘江新区的梦想山悦和鸣项目开盘迎来热销。图片来源：梦想置业官微

　　“我们项目已参加‘购房无理由退定’活动，政策正式发出之后，就积极响应了。”6月6日，长沙梦想·麓隐桐溪项目营销负责人胡先生向《中国经营报》记者表示，其所在项目已于6月5日开始参加当地推行的“购房无理由退定”活动。

　　同一天，位于长沙市岳麓区的中国铁建·梦想·龙隐台项目营销负责人李经理也向记者确认，其所在项目“前天接到‘购房无理由退定’活动通知，今天正式向团队进行了政策宣贯”。

　　上述参与“购房无理由退定”活动的两个项目均为国企操盘开发项目。6月5日，据多家媒体报道，长沙市房屋交易管理中心日前发布了《关于鼓励房地产开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺服务指引的通知》（以下简称“《通知》”），鼓励开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺。

　　“长沙市目前已有4个项目参与‘购房无理由退定’活动。”6月6日上午，长沙市房屋交易管理中心相关负责人向记者表示，“该政策推出后，有些企业还在犹豫，所以我们也在继续引导。”该负责人在当日进一步回复记者称，未来参与该活动的房地产项目和企业“有望持续增加”。

　　对此，同策研究院研究总监宋红卫向记者表示，长沙市推出“购房无理由退定”活动，与当地房地产市场去化承压、购房者积极性有待提升等因素密不可分，“预计部分开发商会积极跟进”。

　　多个国企项目首批“吃螃蟹”

　　作为全国首个发布“购房无理由退定”的省会城市，长沙市近期出台的《通知》明确提出，鼓励开发商实施“购房无理由退定”承诺，建立“购房无理由退定”诚信名录库。

　　根据《通知》，“购房无理由退定”承诺，是指购房人因购买新建商品房需要在支付购房定金后，可以按照开发企业承诺的退定金时限申请购房定金，且无需说明理由。

　　对于外界关注的时限问题，长沙市相关部门明确指出，开发企业向购房人作出“购房无理由退定”承诺的时限不少于7日（含7日），具体时限由开发企业自行确定，并在销售现场醒目位置进行公示，同时应制定包括约定退定承诺范围、退定条件等内容的无理由退定协议。

　　记者注意到，如同需要开发商自行确定时限一样，长沙市此次推出的“购房无理由退定”政策，并未强制要求所有企业参加。上述《通知》明确：“‘购房无理由退定’承诺，坚持政府鼓励倡导、企业自愿、承诺即受约束的原则。”

　　在强调“企业自愿”的原则下，长沙市多家国企开发的房地产项目成为首批“吃螃蟹者”。记者在采访中核实了解到，除梦想·麓隐桐溪和中国铁建·梦想·龙隐台项目外，另有其他国企项目参与其中。

　　“我们项目参加了‘购房无理由退定’活动。”长沙万境潇湘营销负责人张经理在6月6日也向记者介绍，“此前一周就和我们在沟通这个事情，目前已正式启动。”

　　无独有偶，6月6日，长沙揽江院子项目营销负责人李先生也向记者确认，其所在项目也参加了长沙市“购房无理由退定”活动。“我们在5月底拿到新楼栋的预售证之后就参加了这个活动，当时我们也明确表示是自愿参加‘7天无理由退房’活动”。

　　记者注意到，参与“购房无理由退定”活动的长沙揽江院子、梦想·麓隐桐溪、中国铁建·梦想·龙隐台、长沙万境潇湘，皆为国企操盘开发项目。例如，梦想·麓隐桐溪营销负责人胡先生向记者介绍，该项目开发商是湘江集团旗下的梦想置业。

　　据天眼查显示，在湘江集团股东中，长沙市国资委持股90%，湖南省国有投资经营有限公司持股10%。中国铁建·梦想·龙隐台项目开发商湖南桐溪置业则由湖南湘江新区发展集团和中国铁建集团各持有50%股权。

　　在6月6日晚上，据湖南省本地媒体报道，长沙市房屋交易管理中心对此前发布的《通知》进行了解读，除长沙揽江院子、梦想·麓隐桐溪、中国铁建·梦想·龙隐台、长沙万境潇湘四大国企项目参与“购房无理由退定”活动外，新增了“长沙城发集团旗下所有项目”，而长沙城发集团实控人同样为长沙国资委。

　　值得注意的是，除了上述国企项目外，记者还联系了招商蛇口天青府、中建和悦宸光、万科松湖天地及华实长沙领峯等项目营销中心，皆给出了目前尚未参与活动或未收到相关通知的回复。

　　长沙市出台的《通知》，旨在通过优化购房环境、增强市场透明度，提升房地产市场的消费信心，引导房地产行业高质量发展。中指研究院长沙分院方面分析认为：“这既是政府推动房地产市场健康发展的创新尝试，也是对未来房地产交易模式的探索。”

　　中指研究院长沙分院方面同时表示，《通知》鼓励房地产开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺服务，这一举措不仅促进房企提升自身产品质量和服务水平，同时可帮助购房者理性购房，增强消费者的购买信心和满意度。

　　政策落地效果有待观察

　　长沙市推出“购房无理由退房”活动，背后有哪些深层次原因？

　　“今年，长沙楼市销量面临持续下滑的压力，市内五区5月份成交约43万平方米，同比下降近3成，也是多年来5月份成交的历史最低水平。3、4月份成交量更低，仅为30万平方米左右。”宋红卫向记者表示。

　　宋红卫认为：“目前，各地都在推进‘以旧换新’政策，很多置换群体购买新房的前提在于二手房能否快速处置掉。如果二手房处置不掉，新房又不能退，会导致麻烦和短期资金压力骤增。长沙市出台鼓励‘购房无理由退房’政策，能够有效推动‘以旧换新’，同时可解决部分购房者的退房后顾之忧，提升购房者的积极性。”

　　“推出‘购房无理由退定’活动的目的在于方便市民买房。”6月6日，长沙市房屋交易管理中心相关负责人向记者表示，“领导层有这个想法，想为购房者置业提供更好的环境，所以才创新性地提出了这一政策。”

　　尽管出台政策的初心在于提振购房者积极性，不过记者在采访中发现，政策执行和落地见效尚需时日。以中国铁建·梦想·龙隐台为例，项目销售中心工作人员最初给出了未参与“购房无理由退定”活动的答复，经咨询单位负责人后才确认已参与该活动。

　　对于政策宣传与现实落地间的差距，长沙市房屋交易管理中心相关负责人告诉记者，经过核实，梦想·麓隐桐溪和中国铁建·梦想·龙隐台两个项目均已参与“购房无理由退定”活动，至于还未完全执行的原因，或与该企业“法务可能还有流程要走”“培训没有到位”等有关。

　　长沙揽江院子项目营销负责人李先生向记者表示：“我们会对项目所有工作人员进行培训，在退房协议细则拟定方面，也还在跟集团法务沟通。”

　　此外，长沙市一位不愿具名的置业经理向记者直言，“购房无理由退定”活动不能跟购物平台的“7天无理由退款”作对比。“买房是大额交易行为，开发商在售房过程中需要耗费很多人力物力，退房退款本身就不是那么容易的事情，其中涉及财务、法务等诸多流程。”

　　在多位房地产业内人士看来，“购房无理由退定”活动在更大范围推广落地，还需要出台更多细则，落地效果也有待进一步观察。

　　宋红卫向记者分析：“‘无理由退房’在过去曾是房企的一种营销噱头，但是带来的弊端也比较明显。第一，有些开发商缺乏诚意，存在无期限拖延退款问题，甚至拒绝退款；第二，由于购房者缺乏相关法律意识，‘无理由退房’并不等于‘无理由退款’，购房合同或‘无理由退房’协议对相关权利义务的约定不明确，导致购房者最终退了房也不一定能退款。”

　　“有些开发商参与度不高的原因在于项目原本热销，如果后期出现大量退房群体，就会错过当时的营销窗口期，导致二次销售困难。”宋红卫进一步表示，“‘无理由退房’大多是开发商给出的承诺，还缺乏相关部门的全程监管和介入。”

　　不过，多位参与“购房无理由退定”活动的长沙市国企主导房地产项目营销负责人对记者表示，对活动带来的积极促销效果抱有期待。长沙万境潇湘营销负责人张经理对记者表示：“参加‘购房无理由退定’活动会对销售起到促进作用，因为客户在看房过程中反复对比，在限购松绑政策和银行贷款利率变化比较快的情形下，有些客户在买房交定金时会比较犹豫，怕买错或者买早了没有赶上利好政策。而推出‘购房无理由退定’活动，可以让客户在定房的时候减少一些顾虑。”

　　中指研究院长沙分院方面建议，针对参与“购房无理由退定”承诺的开发企业实行动态管理，并建立专门的“购房无理由退定”诚信名录库，使政府相关部门对房企实施信用监管，为购房者提供更全面的保障，同时构建一个更为诚信、健康的房地产市场环境。