广州安居集团首个一站式住房服务中心启用

　　4 月 7 日，广州安居集团首个一站式住房服务中心在越秀区文明路 169 号之二(农讲所地铁站附近)正式启用。该中心汇集了市本级公租房、直管公房、保租房及市场化房屋的政策咨询、租金缴存、热线服务等功能，为市民提供更便捷的住房服务。

　　一站式住房服务中心设有综合办事大厅、接待室、租金缴交服务室、服务热线室、来访大厅及办公室等 6 个功能区域，可容纳 40 余人。中心秉持 “一窗通办” 高效服务理念，致力于实现 “零跑空、零等待、零距离、零投诉” 目标。

　　该中心综合办事大厅设有 5 个综合窗口，提供公租房、人才公寓、直管房、安居公寓及市场化房源等各类房源的合同签订、租金计收、政策咨询、维修报修等服务，市民跑一次即可完成各类服务办理，实现 “一窗通办”。此前，广州安居集团已在芳和花园、瑞东花园、萝岗和苑、安厦花园、龙归花园、泽德花苑、聚德花苑及大学城佳苑等保障性住房小区设立了 23 个综合服务窗口。

　　现场配备智能化一站式自助服务设备，嵌入 DeepSeek 智能 AI，来访市民可自助办理各类业务，无须排队等待，实现 “随时办、自助办”。中心提供业务咨询、信访处理引导等零距离服务，设立服务评价系统，接受群众监督。现场设有 6 条 400 服务热线，为市民解答各类房源政策与问题。

　　广州安居集团有限公司是一家以从事房地产业为主的企业，是广州市市属一级功能类国有企业，于 2023 年 9 月 1 日揭牌成立。公司主要负责广州市保障性住房投资、融资、建设、运营及配套性商业物业运营管理等，聚焦构建 “公租房 + 保障性租赁住房 + 配售型保障性住房” 等多层次、多样化、多元化住房供给体系。