苏州公积金中心创新实践：AI大模型助力民生服务升级

　　近日，苏州市公积金中心在民生服务智能化领域迈出重要一步，通过引入国产 DeepSeek 大模型并完成本地化部署，成功打造业内首个住房公积金人工智能服务平台。这一创新举措借助三大 “智慧引擎”，推动传统公积金服务模式向 “智能主动” 实现跨越式转变。​

　　该平台依托 “智能文档中枢”“动态向量化知识库” 和 “智慧问答核心系统” 三个核心 AI 引擎，构建了涵盖政策法规、业务指南以及工单处理案例库等多数据源的公积金垂直领域知识库。通过融合先进的混合检索策略，海量公积金知识库得以配备 “智能导航”，无论是复杂的业务咨询还是特殊案例处理，系统都能快速精准地定位最优解决方案，显著提升了服务效率与质量。​

　　苏州市公积金中心相关负责人表示，未来将继续围绕惠民利企、赋能增效和安全可控的目标，深入推进人工智能与公积金服务的融合。下一步计划探索构建政策咨询、材料核验、办公辅助及数据分析等创新应用场景，让 “人工智能 +” 成为提升民生幸福感的重要力量。​

　　此次创新实践不仅为苏州公积金服务带来显著升级，也为全国公积金行业的智能化发展提供了可借鉴的范例，标志着 AI 大模型在民生服务领域的应用迈出了坚实步伐。