三亚市关于某民宿入住当日拒绝全额退款事件的调查通报

2025-03-26 17:21来源：新房网

　　3 月 25 日，我办关注到网络上有网民反映其在某平台预订民宿房间，在入住当日提出退订，并要求全额退款，民宿以已为客人保留房源为由拒绝全额退款。我办高度重视该舆情，已第一时间组织相关部门开展调查工作。保障游客的合法权益始终是我们工作的重点，我们定会秉持公正、公平的原则，彻查此事，给广大游客一个满意的答复。

　　在后续工作中，我们将进一步加强对旅游市场，特别是民宿行业的监管力度。不断完善监管机制，规范商家经营行为，提升旅游服务质量，致力于为游客打造一个更加安心、舒心的旅游环境。

　　在此，我们呼吁广大游客朋友们，如遇涉旅纠纷，可拨打投诉热线 0898 - 12345 或进入 “三亚放心游” 微信公众号进行投诉反馈，我们将第一时间为您提供帮助，全力维护您的合法权益。

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