兴业银行贵阳南明支行积极开展 “行长站大堂” 活动

　　为深化客户服务理念，加强与客户的直接沟通，在 3・15 金融消费者权益日之际，兴业银行贵阳南明支行行长藏丽亲自投身 “行长站大堂” 活动，以实际行动践行 “以客户为中心” 的服务承诺，深入了解客户需求，提升服务质量。​

　　活动期间，藏丽行长化身 “大堂经理”，在支行网点与客户面对面交流。她耐心解答客户疑问，悉心听取客户建议，特别关注老年客户群体，为他们普及防诈骗知识，守护个人财产安全，这也是支行在 3・15 期间保障客户金融权益的重要举措。藏丽行长强调，银行肩负着保障客户合法权益、助力美好生活的责任。​

　　同时，支行设立金融知识宣传专区，围绕 3・15 主题，通过发放宣传折页、播放教育视频等形式，向客户普及防范非法集资、电信诈骗等金融知识，有效提升客户风险意识和自我保护能力，切实保障客户资金安全。​

　　在服务优化方面，藏丽行长带队全面检查服务流程，要求全体员工时刻关注客户需求，持续优化服务流程，提高服务效率，为客户提供便捷、高效、贴心的金融服务，这也是支行提升服务质量的具体行动。​

　　通过此次活动，支行收集到大量客户意见和建议。藏丽行长表示，将据此制定服务改进方案并逐一落实，确保客户需求得到妥善解决。未来，支行将定期开展类似活动，形成常态化机制，保持与客户的紧密沟通，不断提升服务质量，切实保障客户金融权益。​

　　此外，支行还将强化员工培训，提升员工专业素养和服务意识，为客户提供更优质、高效的金融服务，助力客户实现美好生活。​