天猫家装家居与天格达成合作共探地板行业数字化转型新模式

2023-03-02 14:47:31 来源：网易新闻

　　原标题：天猫&天格签署合作协议，助力天格地板打造行业新零售标杆

　　近年来随着经济社会高速发展，消费者们的家装消费理念不断迭代升级，对于居住环境的品质需求愈加凸显。为顺应市场需求，以天格地板为代表的高价值品牌正在不断寻求新突破，利用创新科技数字化模式持续推动家居行业高质量发展。

　　近日，天猫家装家居新零售合作框架协议在天格地暖实木地板练市生产基地举行了签署仪式。天猫建材行业负责人丘白、地板行业负责人漱冰、新零售硬装负责人仓元、硬装内容&营销负责人知樱，以及天格地板总经理肖亦鸿、副总经理姚金国、营销中心副总经理张山山等一行领导共同参与了签约活动。双方就“家居新零售的当前发展与未来规划”展开了深入交流，共同探索地板行业数字化转型新模式，以此为用户构筑更为优质、美好的家居体验。

　　服务保障打造口碑闭环

　　在长久的市场检验中，天格地暖实木地板凭借着高品质产品与高标准服务，积攒了强大的品牌势能与用户口碑。与此同时，基于数字化经济大背景，天格近年来也一直在坚持探索线上赋能线下、线下承接线上的新零售模式，努力为广大消费者提供更多元的消费选择。2020年，天格率先在行业内走通新零售模式，次年更是创造性地将新零售模式、品牌授权经营模式与安装服务站模式相结合，真正解决了“线上下单易、线下安装难”的地板行业普遍性难题，由此打通了长期制约实木地板新零售发展的“最后一公里”，进一步为消费者打通体验闭环，并于同年在实木地板类目上成为天猫TOP1。

　　事实上，地板作为半成品，消费链路内是否具备完整的服务保障体系始终是消费者的关注重点，而天格率先行业推行的安装服务站，则以“总部负责安装”的保障模式直击行业痛点。由隶属于公司的专业安装工程师直接为用户提供地板设计安装、使用保养、售后救援等一系列配套服务，充分保障了用户的体验质量和消费权益，以此赢得了真实优质的好口碑。

　　好口碑成就好品牌，好品牌吸引高品质流量，此次，天猫选择把天格作为地板行业新零售标杆企业深化合作，正是因为天格在产品和服务上的专业性与高标准，能够与天猫新零售的全链路场景触达、数字化运营实现高度契合，从而为消费者创造出更为便捷、优质的购物体验。

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