遵义播州区和平大道“另类”瓦店：传统行业里的破局者

　　在遵义市播州区和平大道，有一家叫“阳光瓦业”的店铺。如果不留意，它和周边做建材生意的门面看起来差不多——门口堆着样品，偶尔有人进进出出。

　　但走进去聊几句，会发现这里和大多数建材店不太一样。

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　　不是经销商，是厂家直营仓

　　阳光瓦业的老板此前在江西从事多年建筑陶瓷行业。因为看好贵州市场，他把“厂家直营仓”的模式直接搬到了播州。

　　所谓直营仓，简单说就是绕开省、市两级代理，把江西瓦厂的货直接拉到遵义仓库。少了中间环节，同等品质下，终端售价可以低不少。

　　“江西瓦的优势在于原料和烧制工艺。”老板介绍，当地高岭土品质好，釉面采用高温烧制，吸水率能控制在3%到6%之间，破坏强度普遍在2000N以上，正常使用条件下使用寿命可达数十年。“用在屋顶上的东西，风吹日晒，品质还是要放在前面。”

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　　服务做到细处，才能对得起这份信任

　　买瓦这件事，看似简单，其实很琐碎。

　　算量不准，买多了浪费，买少了补货可能遇到色差；运输途中破损，谁来承担；最担心的是过了几年屋顶需要维修，找不回同批次的配件。

　　针对这些实际痛点，阳光瓦业推出了几项比较实在的服务：

　　免费上门勘测与精准算量。 工作人员携带测距仪上门，结合屋顶坡度系数计算实际用瓦量，出具一份《屋顶瓦片用量清单》。

　　破损先行赔付。 到货发现破损，拍照确认后可补发，不扣除客户一片瓦的费用。

　　一户一档管理。 每一笔订单都记录客户姓名、地址、瓦片色号、批次、购买日期。“以后哪怕过了五年，客户说屋顶缺一片瓦，我们系统里还能查到当时的信息，可以从厂家调同批次的货。”

　　此外，还有首场雨后主动回访、质保期内上门维修等配套服务。

　　售后不踢皮球，直接对接厂家

　　售后是建材行业比较敏感的环节。经销商说找厂家，厂家说找经销商，客户被来回推的情况并不少见。

　　阳光瓦业的做法是：售后问题由直营仓直接对接厂家处理。 客户遇到质量问题，无需自行联系厂家，由店里统一对接，原则上24小时内给出初步答复，7天内形成处理方案。

　　“我们是直营仓，跟厂家有长期合作关系，处理优先级比普通经销商高不少。”老板表示，“再加上我们自己就在本地，跑不掉也推不了。”

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　　顺手做的一件小事

　　在阳光瓦业门店，常年放着饮水机，里面装着矿泉水，门口贴着一张打印纸：“环卫工人、外卖小哥、快递员免费自取”。

　　这件事没有刻意宣传过，只是路过的人看到了，传开了。

　　老板对此解释得很简单：“我们做建材生意，靠的是这条路，天天看着他们在太阳底下干活，顺手的事。”

　　“厂家直营省下来的中间商差价，我们更愿意花在送水上。”

　　阳光瓦业不大，做的也是相对垂直的品类——江西瓦及配套脊瓦、三通、四通、滴水瓦等配件。但它在这个细分领域里，把供应链压到了最短，把服务抠到了细处，还顺手做了一件温暖的小事。

　　如果您正在遵义及周边地区建房或装修，需要采购屋面瓦，不妨先去和平大道看看这家店。

　　至少，那里的报价和售后承诺，可以帮你少操一些心。

　　阳光瓦业（遵义仓）